10 ATITUDES para melhorar sua comunicação

August 17, 2017

 

Ninguém tem bola de cristal: seja claro sobre o que você quer

 

É paradoxal, mas em plena Era da Comunicação, com a tecnologia se transformando a cada minuto, nosso maior desafio continua sendo entender e ser entendido. Teclamos, postamos, transmitimos, comentamos, falamos, falamos e falamos, mas...

A comunicação clara, assertiva e eficaz evitaria muitos problemas nos relacionamentos afetivos, nas dinâmicas de trabalho e no trato com os amigos e a família. No entanto, cometemos o erro de achar que o outro tem de “adivinhar” o que realmente queremos. Ou seja: entender nossas meias palavras, compreender as entrelinhas, interpretar caras, bocas e até emojis.

 

Não raro, meus clientes de coaching relatam a dificuldade que encontram em se comunicar claramente, sem medos, culpas ou reservas. O que percebo é que quando a comunicação fica truncada a chance de haver um mal entendido aumenta, o que depois nos faz perder tempo demais para tentar explicar o que antes precisava somente ser dito e ponto.

A grande dica é explorar mais o recurso da comunicação para facilitar a vida. Isso mesmo! Se você se comunica bem reduz o estresse, atinge mais facilmente seus objetivos e não deixa dúvidas ou brechas para interpretações distorcidas.

 

Vejo muita gente sofrendo para adivinhar o que o outro pensa. É a mulher que não sabe exatamente o que o marido pensa sobre determinado assunto. É o filho que não entende o que a mãe quis dizer com aquela cara pensativa. É também o chefe que não explicou detalhadamente o que precisava e agora se irrita e tem de refazer o serviço.

Um dos grandes desafios é fazer o balanço entre a velocidade do pensamento e da fala. Pensamos demais e de forma acelerada e na hora de falar seguimos basicamente dois caminhos: despejamos tudo sem o filtro necessário ou recuamos com meias palavras ou expressões dúbias.

 

Para ajudá-lo a refinar sua comunicação rumo a melhores resultados, seguem algumas dicas:

 

1 . Elabore bem mentalmente o que quer dizer, principalmente se tratar de um assunto complicado ou da resolução de um problema

 

2 . Se for preciso, ensaie antes. Diga em voz alta o que precisa falar, pois ao se ouvir você consegue avaliar melhor se fez boa escolha das palavras

 

3 . Escolha a entonação e também o melhor momento para se dirigir a outra pessoa. O tom de voz é fundamental para ser bem entendido

 

4. Seja autêntico: de nada adianta esconder suas reais intenções e depois ter de voltar atrás e ficar se explicando

 

5 . Fique atento às suas expressões quando fala com seu interlocutor. Se você passa tensão ou dúvida dificilmente conseguirá extrair o que realmente quer

 

6. Simplique e vá direto ao ponto. Não faça rodeios ou use palavras difíceis. Seja simples, diga o que tem de ser dito, você tem esse direito

 

7. Olhe nos olhos do seu interlocutor. Quando você tem contato visual direto consegue melhorar o fluxo da comunicação e evita distorções

 

8.  Prefira falar por telefone ou pessoalmente, dependendo do assunto. Usar redes sociais ou e-mails pode não expressar exatamente o que precisa ser dito e até causar interpretações errôneas

 

9. Definitivamente não “dê a entender”. Você nunca sabe exatamente como está o humor do outro e isso pode mais complicar do que esclarecer

 

10. Seja gentil e polido sempre. Mesmo se o assunto for complicado poderá ser bem conduzido se a franqueza e clareza forem a matéria-prima do diálogo

 

 

 

 

Fabiano Latham

Coach de Bem-Estar Físico & Emocional

 

 

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